企业网站运营中如何增加用户的粘性

来源:企讯网 发布日期:2018-06-27

一般企业想到要做网站,就是意识到网站建设能带来更多的用户,但往往没有什么效果,与自己的预期相差甚远。到底是什么原因呢?而为什么别人做的网站却大受用户欢迎,效果明显呢?从经营者角度出发为客户分析企业网站建设的核心思路。
坚持提供价值
企业网站是为用户提供产品或者服务的,这是企业网站存在最大的价值和灵魂,除此之外,还给用户提供什么呢?体现企业价值的内容、美观大气的企业形象、能接收产品问题的反馈、一些关于产品或服务的有价值的内容,这些内容定时定点更新,能够侧面展示企业形象的同时又能帮助用户解决问题,他们才会有兴趣浏览,也可以经常提供给用户需要的免费的东西或福利,有效提高用户浏览的兴趣和频率,同时也加深了企业在用户心中的印象和良好的服务和形象。
保持用户互动
现在很多企业在做运营的时候,直接越过网站,通过微信、微博来营销和推广企业的产品和服务。而事实上,真正运营好的企业微信公众号、微博号凤毛麟角,就目前来看,企业互联网运营的主渠道还是在企业网站,或者说一个好的企业一定会花很大的心思去建立一个高端精美的企业网站的,同时再兼顾微信公众号和微博的运营,实际上是建立了一个以传统媒介(企业网站)为中心、新兴媒体(微博、微信、小程序)为辅助的运营模式。所以当代运营者要紧跟科学技术的发展而做出相应的适应手段,充分利用好、发挥好传统媒介和新兴媒体的优势,趋利避害,相辅相成,才能达到最好的营销效果。
建立良好的服务机制
任何产品或者服务都难免会产生各种各样的问题,网站运营者一定要把及时解决用户问题放在首要位置,我们不怕出现问题,就怕出现问题时无法及时沟通、及时解决,导致用户的不满,从而流失很多忠诚客户,使他们放弃对企业和产品的支持和购买,很容易转向其他类似企业或者是我们的竞争对手那里,所以一定要发挥好企业优势和特色,留住用户,建立起良好的服务机制。
传统的网站运营,更注重于通过流量取胜,企业网站利用技术手段提升流量、提高网站的曝光率,使用户更能容易搜索到企业固然是重要的,但是只顾做产品、不顾做服务、不从用户角度考虑的企业越来越会被日渐挑剔的用户和高速发展的时代所抛弃,只有充分利用好、发挥好企业网站的优势,同时结合微信公众号、微信小程序、微博等新兴媒体,牢牢抓住用户的心,做好每一个细节,才能做行业中的佼佼者和领头人。

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