外贸邮件营销的最佳时期和注意要素是什么?

来源:企讯网 发布日期:2018-03-08

外贸邮件营销与针对国内消费者的工作有相似之处
比如围绕客户为中心,为提升用户体验和服务水准,而设计的一系列自动触发邮件,它们会提醒哪些商品实惠、消费者及时付款、物流信息变化,引导消费者如何搜索、快捷抢购等,同时回答一系列疑难问题。
但是针对海外消费者设计的群发邮件,除了语言不同之外,还要考虑到他们的阅读习惯,要照顾到当地人的一些礼仪礼节和心理感受来斟酌组织语言,此外需注意当地消费者的痛点和关注需求可能不一样,这样在设计邮件时就不会照搬内容翻译了事,切忌闹出“中国式英语”的笑话。
外贸EDM营销工作同样需要注意几点:
1、邮件群发前的调研工作必不可少,首先把握目标消费群体的行为习惯、心理特征、消费兴趣点等,尤其是境外消费群落人种复杂,特别要留意各国消费者的文化心理以及宗教性质,避免犯忌,结果适得其反。
2、客户细分工作仍要做,围绕着客户活跃度、年龄阶段、消费习惯、产品类型、地区经济发展水平、成交金额历史数据等,做好精确划分。
3、为客户做生命周期管理,客户从注册到产生兴趣、达成购买到最终的沉寂,是有明显的分水岭和周期性,所以需要针对处在不同阶段的会员,建立起不同的营销策略和服务套路。
4、同样需要做好售后维系客户关系和检讨改进营销策略的工作,通过数据统计,结合其他平台反馈来的大数据,能够让我们更清晰的了解目标客户,为相似消费者根据系列指标来建模,有针对性的提供服务。

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