• 发布日期：2022-09-16
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​快递物流的基础属性

一、服务

快递物流本质上只是实现了商品的空间位置转移，并不产生新的产品，所以服务是其基本特征之一。快递服务包括服务广度、服务深度和服务舒适度。

服务广度。指的是快递物流的业务类型和满足用户需求的程度。服务种类越多，服务的广度就越大。反之，服务广度会更窄。服务深度是指为用户提供快递服务的完备性和便捷性。

服务舒适度是指用户在使用过程中的心理感受程度，以员工的服务态度、服务质量和工作效率为核心。

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快递物流的三个基础属性​

二、网络化和规模经济

快递物流的网络表现在两个方面:一方面,快递物流的服务主要依靠各种交通工具(如飞机、火车、汽车、轮船等)组成的物理网络)，而快递网络的建立具有物理网络的明确指向性。在网络局部拥堵或利用不足的情况下，各条线路真实物流交叉调度的灵活性和可实现性较差。因此，邮政网络每条线路上的物理流量都需要规模经济。另一方面，整个快递物流的流程必须在全国范围内(或全球范围内)由不同的企业(或同一企业在不同地区)完成。

三、时效性

这是信息及时性和货物递送服务的基本要求。突出了快递物流的时效性，传输速度是体现快递物流服务质量最重要的核心要素。