• 发布日期：2013-10-10
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    在向快递公司索赔无果后，李先生将此事投诉到12315，请求调解处理。在调解过程中，快递公司称，公司一般不予邮寄易碎、易损坏的物品，而货物到达时外包装完好，内件破损责任则不好界定，不予赔偿。李先生认为，快递公司在承接业务时，并没有尽到易碎品邮寄相关问题的提醒义务。双方各执一词。消协工作人员则认为，李先生没有与快递公司签订协议，收件人没有当面检查货品，责任无法界定，因此双方在此事上都存在过错。最终李先生放弃要求赔偿。

    东莞fedex提醒网购人士，对网购的apple智能手机因质量问题不满意,顾客快递退给商家,而商家收到包裹后发现货物不翼而飞。对此,速递公司称因顾客未做保价,只能赔付5倍运费。

    随着东莞fedex快递行业竞争的日益激烈,一些电商巨头也争相涉足快递业,成为传统快递行业的有力竞争对手。由于法律的不健全和监管机制滞后等原因,看似公平的快递单据背后的各种合同条款依然存在不少不合理的内容,货物丢失、损坏、快递变慢递等问题屡见不鲜,而快递公司以各种理由搪塞顾客拒绝赔偿也已经成为常见的现象