• 发布日期：2013-11-12
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东莞UPS经转局、投递局对破损包裹的处理步骤
 
    上一环节转发来的包裹附有CN24破损记录单的，应在投交收件人时，请收件人在CN24破损记录单上签字。如果收件人对短少或损坏的内件要求补偿，应在破损记录单上注明。如果收件人拒绝在CN24记录单上签字或者收件人签字但拒收破损邮件，应将重封后的邮件和记录单一起经经转局退回进口互换局，并附验单说明情况，由互换局继续向国外验明投递结果。
 
    如果在原破损记录单之后又发生了新的破损情况，则应缮备新的CN24破损记录单。投交收件人时，请收件人在CN24破损记录单上签字。如果收件人提出异议，处理办法同上。
 
    如果开拆总包时发现包裹外部包装箱损坏，没有附寄CN24破损记录单的，说明上一环节发出时完好。这时，应会同主管人员查验，将散落的物品归回包裹内并核点内件，整理后复称重量，同时进行重封。重封时原包封皮应尽量保存，重封前和重封后的重量均应注在封面上，加注由某某局代封字样，加盖日戳及主管人员和重封人员名章。然后依式详细填写CN24破损记录单一式4份，一份附在包裹上转发投递局，一份留存，一份随验单寄送总包封发局，一份抄送上一经转局。
 
    如果包裹破损严重，无法转发或投递，应立即与互换局联系，或者通知互换局发验征询原寄局对包裹的处理意见。CN24破损记录单的填写同上。
 
    如果包裹外部封装破损，但内件明显未破损或短少，可以在重封后转发投递局。收件人提出异议时，依式缮备CN24破损记录单。验单的缮发同上。
 
    投递时外封装完好，收件人眼同邮局人员拆验内件，发现部分损坏或全部损坏时，应立即缮备破损记录单，依记录单格式详细清晰填写，由收件人确认签字。收件人提出异议时，验单的缮发同上。
 
    投递时外封装完好，收件人回家后发现包内物品部分损坏或全部损坏时（通常要求收件人就地查验内件），应实事求是根据情况立即缮备破损记录单，记录单填写详细清晰，由收件人确认签字，向上一环节发验。