• 发布日期：2022-09-17
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​  精密零件加工厂家虽然在生产过程中有严格的质量控制体系，出货前也会有品质人员进行产品检测，由于产品数量大，工序多，加上运输过程中的问题，产品也会有出现不良品。在面对客户的产品不良品投诉，应该如何处理呢？
  1、追溯问题源，提出解决方案

  首先，出现产品质量问题，一定要站有客户至上的角度考虑，尽快提供解决方案，并承担相关的责任。根据产品质量问题情况，针对性的处理，在这过程中，精密零件加工厂家要有责任意识，遇到问题就要解决问题，而不是推卸责任。针对质量问题找出原因，反馈到生产线上，避免再次发生类似的错误，让企业的精密数控加工产品质量变的更好。

  2、产品返修

  若产品质量问题比较轻，如精密零件尺寸大于公差，表面磨损，就些问题可以将产品召回，重新回厂线返修处理后可以合格出厂。在这期间产生的运输费用，产品加工费用都由厂家承担。

  3、产品报废

  若高精密五轴零件加工出现严重的质量问题，如零件位微偏差，材料选择错误等，必须进行产品报废处理，不可以进行二次加工。CNC加工厂家必须重新生产新产品，并承担过程中产生的所有费用，若耽误客户的使用安装，必须承担相应的赔偿。