在保安服务过程中，保安员内部难免会产生一些对立，那么队长如何协调处理并化解对立呢？

一、方针求“和”。队长在处理对立过程中，面对着不一样背景、不一样阅历、不一样性情的保安员，应尽力去求同存异、化解对立。找出队员身上的相同点和闪光点，本着“求调和、促发展”的方针，行善积德，以理服人，这是对立处理的首要准则和起点。

二、情绪求“公”。保安员内部大多是人与人之间的对立，作为队长，在处理对立过程中，一定要坚持待人以诚和公正正派的观念，不偏袒、不护短，不凭道听途说行事。

三、情绪求“诚”。在处理对立的过程中，要一直坚持用真挚的情绪去化解疑问，学会换位考虑，体谅对立双方的难处。考究以诚待人、春风夏雨，让对立双方听了以后都能够有所考虑、有所启示，拉近和队员的联系，使他们真实做到心服口服，使对立方便的处理。

四、时刻求“快”。发现对立预兆要及时化解，不要等对立晋级了再处理，这么能到达事半功倍的杰出作用。

五、疑问求“准”。要长于及时发现和捉住存在疑问的主要对立，选好突破口，找出对立双方之间存在的要害点，找准导致对立存在的主要方面，掌握疑问和对立的实质。

六、办法求“活”。通常疑问应做到及时化解；特别疑问要调查研究，乘机处理。大疑问化解为小疑问，步步简化，找出非常好的处理办法，这么才能使对立化小，疑问变少，到达大事化小、小事化无的准则。

坚持“六字诀”，处理好队员之间的小冲突，能非常好地为队员发明调和的工作环境，推进保安部队的健康发展。