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部分美式家具“一日游”
常平搬家公司在这封长达60多页的公开信中，达芬奇首次公开承认其销售的“汤玛斯”(Thomasville)美式家具确实存在部分产品保税区“一日游”情形。达芬奇表示，保税区交易模式虽未违反中国的法律，但不应仅标注全球采购，而未向消费者完整地披露这部分家具原产地信息。他们希望获得这部分顾客的谅解。不过，达芬奇表示，这种方式节省了包括物流费用在内的大量成本，也大大降低了相关产品的零售价格，“最终使中国消费者获得了优惠”。
重申意大利家具“原产”
常平搬家公司达芬奇重申包括卡布丽缇（Cappelletti）在内的“意大利家居产品绝对是在意大利制造的，并且原装进口至中国。”
达芬奇表示，从来没有销售过由东莞长丰公司或其他任何一家中国公司生产的、标有意大利品牌的家居产品。达芬奇进一步表示，“卡布丽缇”家具在中国曾经面临极为严重的假冒问题，“我们不能确认中国市场目前是否还存在假冒情形”。
达芬奇承认，在以往的销售和宣传活动中部分宣传用语不符合中国法律的规定。同时个别员工在销售过程中混淆了不同产品的宣传资料，如声称某款卡布丽缇家具原材料是意大利名贵木材白杨荆棘根等情形。
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