搬家这事，说小不小，说大不大。虽说是一个家庭里里外外，大件小件的整体搬运，但搬家也是小到细微之处的服务。针对目前搬家行业继续整顿的现状，凤岗搬家公司从细微处入手，近日公布了新的服务规范，要求搬场人员以客户为中心，围绕搬场的每一个节点，实行“4个100%”，哪四个4个100%呢？听有经验的凤岗搬家公司从业者给您说说：

　　业务确认率100%，即每次接受预约后，电告客户业务预约成功，让客户安心；作业告知率100%，将营运安排包括来车的车型、车号、司机姓名、手机号码、到达时间等告诉客户，让客户放心；质量反馈率100%，搬场后，请客户对服务质量进行评判；投诉处理率100%，对查实的违纪问题，有一起查处一起，并告知客户处理结果。

　　各凤岗搬家公司应该力求让员工树立一个理念：“客户搬家如同自己搬家”；从细节体现真情、真诚对待客户。对他们来讲搬场存在1%的瑕疵，对搬场用户来说就是100%的伤害。

　　相信凤岗搬家行业如果出台的规范政策，一定能够极大的改善搬家行业的现状，得到广大用户的好评。

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