• 发布日期：2026-06-02
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在搬家前是客户打电话跟我们联系搬家的事宜，搬家公司的首要责任就是要给客户搬好家，把客户所有的物品安全、没有损坏的搬到客户指定的地方，这样就是一次成功的搬家。但是在搬家的过程中有时候保安不让工人往外面搬东西，像这样的情况一般是客户跟物业公司之间有什么没有解决好的事情，面对这样的情况搬家工人应当及时告知客户，让客户出面来解决而不是跟保安来争执，这个礼拜五东莞蚂蚁搬家公司就遇上了这样的事情。

    张先生住在莞城东日电脑城附近，旁边有一个经营手机和配件的店面等，由于合约到期张先生决定不再续约，准备把档位上的东西全部搬到自己住的地方去，在跟我们东莞蚂蚁搬家公司联系好了搬家的时间后我们与当天下午两点钟准时到张先生的档口，由于距离很近，再加上这个地方进不来货车，所以这次搬东西全部是人工和带来了两部手推车。张先生铺位里面的货已经全部都打包成一个一个的纸箱，再往手推车上面马好后我们又用橡皮带捆好，每两个人一抬手推车往外面搬，可就在我们要出去的时候来了四个保安，对我们的工人大声呵斥：“谁让你们搬的？赶紧搬回去，水电费都没有交齐就想走”，敢情这几个保安把工人当成了铺位的租户了。工人当时听到保安的这种口气也很生气，有什么话可以慢慢说，但说话的语气不应该这样啊。于是四个工人就停下来了，而张先生这时候刚好也来了。在问清事情的原委后就让工人往外搬，还说没事，你们听我的就行。可是保安不让，还叫来了更多的保安把我们围起来了。工人看到这架势就没有再动，看他们商量的怎么样。张先生还跟物业的一个什么主任商量了半天也没有行得通，张先生还是强行要工人往外面搬，而保安就开始对工人推推攘攘的，工人就赶紧给公司打电话说明了情况，于是我赶紧让工人停下来，把货物全部放回到李先生的铺位等一会，如果还没有解决就回公司，这个单就不搬了。这是客户与物业之间的问题，我们不能介入到其中去。

    最后这个单还是没有做成，工人在那里等了三十多分钟张先生还在那边交涉，其中有两次张先生叫工人每人拿一箱用蚂蚁搬家的方式把货物拿出去，但工人拒绝了，这样子要是被保安发现了不好，更何况这本来就不关我们的事情。我们是给客户服务的，听从客户的安排也是合情合理的，这只限于给客户搬家，不能搅入到客户以外的纷争中去，否则有可能惹火上身。不知道东莞搬家公司的同行有没有遇上这样的事情。但就我个人来看我认为我们这样处理是对的，你认为呢？