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根据李先生提供的联系方式，记者和寮步搬家公司的司机赵先生取得了联系。赵先生承认爽约一事，他解释说，公司的车都派出去了，自己也没办法。既然知道没车，为何不提前打电话向顾客作出说明？赵先生说：“我忙着出车，没空打电话。”记者随后又联系到寮步搬家公司，工作人员轻描淡写地说，这是常有的事儿，“司机做承诺的时候有车，不表示第二天还有车，司机有权根据工作的轻重缓急决定向哪儿派车，公司也没办法管理。”
乔迁新居本是一桩高兴的事，李先生却在乔迁之日生了一肚子闷气，因为联系好的搬家公司不但在约定时间没出现，打电话过去询问，工作人员却表示：“今天没车了，明天再去给你搬。”李先生表示不满后，对方称：“我就是不帮你搬了，你能怎么样？”
昨日中午，记者来到工人路30号院10号楼一单元的李先生家，看到所有物品均已打包，屋内一片狼藉。李先生表示，自己一周前就选好了搬家日子，三天前打电话到寮步搬家公司，工作人员让他和司机赵先生联系，随后双方约定在昨日上午9时搬家。昨日一大早，李先生就从东城新区赶到工人路30号院，谁知到了9时30分，还不见搬家公司的人影。心急之下，李先生打电话过去询问，不料赵先生告诉他：“今天车都派出去了，要搬家只能等第二天。”
李先生说：“搬家是个大事情，我哪能天天在家等着啊，而且我连续两天打电话，他们都说没问题。”李先生表示，最让他生气的是搬家公司不守诚信，爽约之后，不但不提前通知，还态度蛮横。
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