• 发布日期：2021-01-23
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格力空调并没有想象的好

格力空调400-836-5315官方售后客服进行验证，起码连续拨打七次才有人接听，周先生告诉记者，7次就能拨通，这已经是非常好的情况了，打电话还得碰运气，实在不能接受。

周先生表示，自己对格力空调非常失望，去年8月到现在，短短10个月的时间，就出现故障，经常就寻找东莞中央空调维修来去把它修好的，格力质量让人怀疑。最不能理解的是，维修投诉电话非常难打，不是格力公司对售后不重视，安排线路少，就是质量问题太多，导致客服忙不过来。

“上海这么大一个城市，领取配件需要那么长的时间，是格力内部流程繁琐，还是根本未对客户负责？” 周先生表示不解。

周先生还告诉记者，自己的一个网友同样遭遇这样的问题，该网友家里装了4台风管机，有2台漏水，吊顶都糊掉了。打电话给客服寻求解决，要么 打不进去，要么忙音。“打本地的制定售后服务商，说他们只管销售，售后只能打400-836-5315，皮球推来推去，我家里吊顶都糊掉了！”还是需要找东莞中央空调维修才能修好。

“最近又听说格力空调爆炸，远安一对母女不幸遇难的消息，我觉得作为民族品牌，首先要对消费者负责，无论是质量还是售后这一块。”周先生对 此很是担忧。格力空调质量问题缘何频频出现？售后客服为何形同虚设？面对此类困扰，消费者如何保障自己的合法权益？