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OFO最初在大学校园推出的模式是你有一辆自行车,我也有一辆自行车,他也有一辆自行车,而每个人用的时间不同,因此把每个人的自行车共享出来一起使用。但随着企业的发展,目前OFO和摩拜都变成了自有产品的租赁。从这个角度出发,完全可以将这种模式扩展到家电业。目前用户购买一台电器,就拥有了电器的所有权和使用权。而共享单车用户付的一元钱是使用权,不是所有权。那么,用户可不可以只支付家电产品的使用权(有的产品可能指服务费),而不支付所有权呢?其实对用户来讲,需要拿到所有权的,通常是有纪念意义的产品,如戒指,一些典籍藏书等纪念类物品,此外是可以升值的有价值的物品,而家电类大件产品其实就是使用的价值。
不可否认,随着科技和交通条件的发展,自然环境、政治、婚姻家庭等因素对人口迁移的影响在减弱,而社会经济因素对人口迁移的影响在加强。由于工作、生活、子女教育,越来越多的消费者会因此迁移一个地方生活三到五年。家电产品的寿命通常是八到十年,对消费者来,家里购买一台电器,五年之后留下的就是一台旧电器,还需要经常维护和保养。其实产品对用户来讲,真正的意义是热水器的五年使用权,如果只用了两年电器,实际上是亏损的。如果有一种模式可以轻松的解决消费者家中安装类产品的使用问题,也就很好的解决了这类消费者的需求。
家电产品中如净水产品以及极有市场潜力的百惠浦产品,这些品类可以更多的去探索所有权和使用权分开的模式。实际上就是把OFO这种模式借用到家庭用户中,当越来越多的家庭慢慢习惯了家电是购买服务费,或者分期付款,或者只购买使用权,而不是购买整机的模式。尤其是净水产品而言,后续还要去购买净水产品的滤芯,如果只是购买服务的话,就可以轻松的解决用户使用权的问题。
目前精装房越来越有普及之势,未来当房地产开发商将吸油烟机、燃气灶、热水器、空调等安装类产品配套进去后,这些产品就会随着开发商一起销售给用户,用户没有直接买单,心理就会发生变化,认为就是使用这些家电。此外,随着85后、90后逐渐成为主流消费群体,他们的消费理念通常是家电产品坏了也不会再考虑去维修,而是直接换一台。这也为未来租赁产品,以及按服务期收费的模式提供了基础、机会。其实,十年前租房子,多是毛坯房,现在都推出了精装房,把装修和家电产品一并配套进去租给租户使用。
只销售使用权,或者服务,给消费者的不是商品的销售*,而是商品的服务*。这或许是家电产品未来销售的主要方向。随着消费行为的变化,会有更多的客户接受这种模式,只要有客户就拥有了很大的生存和发展空间。
因此,百惠浦净水器决定专注做好这些细分市场,并决定坚定不移的把服务做下去,然后把其变成一个技术能力,甚至衍生出一种新的模式,进一步培训或者输出给其它需要安装类产品的行业。