5d电影设备有部分的滚珠损坏，客舱记录本反应5D座椅电控失效，重置MCU无效，重新交装座椅无效，于是3个人开始对5D座椅进行排故，操作单个作动筒发现故障原因是靠背作动筒卡死导致了座椅不能收放，于是叫技工领了一个330的座椅靠背的作动筒，范嘉良同志前往维修坪工具间借来了换作动筒相应的工具，
5d动感电影由于地方很狭窄，出手极为不方便，对更换工作带来了一定的难度，大家互相配合，互相协作，终于将作动筒拆下，将旧的作动筒齿轮倒件到新的上去，插上电插头通电故障依旧，不能操纵靠背上下，于是放行人员又将5D座椅的控制盒与5E座椅的控制盒进行交换，交换控制盒后5E座椅出现故障灯亮起的警告.
5d影院设备5D座椅收放正常于是故障原因是由于5D座椅靠背作动筒长期卡死导致控制盒烧坏了，此时已经是凌晨的4点，马上同志了技工在叫来了一个控制盒。大家又将靠背的作动筒恢复。等待着航材的到来，更换新的控制盒，5D、5E座椅均工作正常。经过一个通宵的排故，故障终于被排除保障了航班的适航和经济效应，提高了东航的外在形象，也保证了时值东航航班大量开始四星认证时客舱设施的使用质量。
