据中国之声《新闻晚高峰》报道，最近，多地出现优步“幽灵车”的情况，具体来说，就是优步司机接单后，在不联系、不接乘客的情况下迅速开始行程，然后直接扣款，一般车费金额较小，且司机电话无法打通，并且司机头像大多阴森扭曲。对此，优步表示，“幽灵车”是司机的刷单行为，并已对“幽灵车”进行封号。专家认为，“幽灵车”的出现既是技术问题，也是法律问题，需要从两方面同时加强监管。
因为优步采用的，未上车自动扣费，与滴滴不同，在司机确认完成行程时，优步会将车费从乘客绑定的支付宝中直接扣除，无需输入支付密码。而且，由于优步没有投诉电话，消费者只能通过邮箱投诉，不少人嫌麻烦，就吃了哑巴亏。
司机通过这样刷单，骗取奖励是一个重要原因，优步称，补贴多少一直在动态调整，并且在逐年下降，因此，司机刷单取得的收益正在削减。此外，优步会通过一系列技术措施修补漏洞，防范类似的刷单行为。
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