1、口碑效应、提升品牌知名度
因为在论坛可能可以找到用户的最基本需要，如旅游兴趣、路线提问相关的信息；门槛低，任何人都可以免费注册参与，很轻松就可以发一个帖子，甚至一个表情就是一个帖子。
宽带的普及，可以让人时时在线；很多用户参与BBS出于娱乐、休闲的原因；结交朋友，与别人分享，论坛的人都是活生生的人，宣传效果会通过网友在日常生活中的互相传播。
2、心理感染、引导消费者体验企业的产品
论坛很生动，论坛过于生动，一句“旅游了吗”都可以得到很多的回帖；很多用户对某一BBS社区会产生深厚的感情；也有很多用户除了论坛就无处可去。
从通讯工具的角度，网络的MSN、QQ、电子邮件给用户带来了无穷的方便，但只限于一对一地通讯，论坛的通讯能力则提高了几十倍乃至几千倍，前前后后有几千个用户在阅读帖子并交流，并且论坛不止是通讯工具，会形成一种文化氛围。
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