• 发布日期：2021-10-22
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​      写字楼物业管理提升服务品质和形象的小细节(二)

      二、二人成行，三人成列

      写字楼物业管理为展示物业安全员良好的职业素质，进一步提高安全队伍的形象和战斗力，提升客户居住安全感受，安全员交接班以军事化方式进行，必须做到班前班后有讲评，交接班时应互相敬礼、交接清楚。

      服务中心全员包括外包方员工在小区行走均应做到二人成行、三人成列，以展示良好的精神风貌。

      三、10米作业距离

      工作期间，对于非协作员工，两人作业距离需保持在10米以上，从而避免了员工发生聚岗聊天的扰民现象，提高了工作效率和作业安全性。

      四、四张面孔不变

      稳定的服务团队是提供优质服务的基础。对于与业主接触较多的关键岗位：门岗、车库岗、维修岗及前台接待岗位员工，物业公司将通过适当奖励机制，保障他们始终保持稳定的心态持续为业主提供服务。
      
      五、十五天无痕计划

      员工离职后，接班新员工会因对岗位的不熟悉影响到服务品质。为保证服务效果的延续性和服务品质的始终如一，我们通过额外的奖励机制暂留离职员工，传帮带新人交接15天，使其熟练岗位操作，达到工作交接无痕。

      六、电梯维保零干扰

      因常规的电梯维保会对业主的生活带来一定程度的影响，为降低对业主生活的干扰，维保时间避开业主使用电梯的高峰期，我们将电梯维保时间设定在凌晨0:00点至5:00点之间进行。