连锁便利店靠什么提高用户粘性？便利店借着懒人经济将“最后一公里”的价值发挥到了极致，即使在用工成本和租金成本高速飞涨的今天仍然能够屹立不倒，且保持着持续扩张的速度奔跑着!

然而，我们都知道，“顾客是上帝”，没有上帝的“临幸”，再“高颜值”的作品，最终也只能被打入“冷宫”，坠入关店漩涡。那么，你的便利店要靠什么来提高用户粘性呢？

1、找到让用户尖叫的“爆点”

通常来说，经营便利店就要满足顾客的基本要求，这才算成功了60％。找到让顾客尖叫的“爆点”才算得上真正的成功。

2、将便利与服务做到最大化

便利店兜售的商品通常都比超市贵，那么为什么顾客还愿意光顾店铺呢?说白了，都是看重了方便、快捷的贴心服务。

但是，正“便利店做的是后台，大家看不到的部分，中央厨房、烘焙工厂、物流、IT系统，然后才是前台。我们专注与商品的研发，营运的基础、然后才是行销与体验”。

只有以顾客的需求为切入点，结合现代一些高端的POS-ERP管理系统的辅助，整合便利店的后台管理框架，增强总部与门店的供应链管理，形成一套集物流、采购、运营为网络架构的管控系统，再谈用户体验，以及为顾客提供更加优质的便利服务。