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简述售前/售后服务内容：
一）本公司设有专门部门承担售前用户的技术咨询和规划配套指导，及时解答用 户在应用过程中遇到的疑难问题和提供相关的技术支持。
二）为客户建立完善的售后服务体系
技术培训及定期保养：
（1）提供所供每台机器运行操作说明书及保修卡壹套；
（2）为客户之机台建立完整的运行档案，随时了解机台运行状态；
（3）每年免费培训客户之机器维护人员不少24小时；
（4）机器调试运行正常后免费保养两年（每月壹次、耗材除外），使机台保证更优良的运行状态，两年后定期访问客户，进行必要的技术指导，确认机器运行正常后呈交服务报告；
（5）及时了解客户反馈信息，提交客户反馈报告，做出解决方案。
产品出现问题时的承诺：
问题处理：
（1）客户询问，2小时内资料回复；
（2）零配件供应：公司零配件仓库已做所供机型之安全库存（每种2-5套）；公司已有库存，由服务工程师带至现场，公司无库存，急件二天内供到；一般零配件一周内供到；
（3）24小时服务热线，紧急问题（如停机等）省内市场服务工程师3-8小时内（视路程远近）带备件到现场，省外市场，服务工程师三天内到达现场。
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