• 发布日期：2017-12-23
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       电脑行业作为一个网络上最透明的行业，在网络信息非常发达的今天，其利润已经非常微薄了，尤其是这一两年间的硬件价格大跳水，拖累行业利润进一步探底。紧接着笔记本电脑低价本大拼杀，二手笔记本经销商不少都做不下去，唯有关门。面对行业这样的困局，那些正在开店的，和正在准备开店的，当如何应对？iFIT拓展培训打造团队凝聚力，一个有战斗力的团队，一个像狼一样的团队帮助您创造一个巅峰的绩效。

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       1、服务定位：保姆级服务。在服务质量上狠抓，创造XXXXXXX服务。对服务质量上出现问题严惩不贷。给客户树立起公司的品牌形象，形成良好的口碑效应。服务，那就是我们的核心竞争力。用服务创造巨大的差异化！  

       2、品牌定位：XXXXXXXXXXXXXXXXX 

       3、销售建议： 

            ⑴、优化和深耕市场渠道：  通过分析，将销售指标细分。建立以服务为中心，以营销为中心的双中心战略。 

            要点：①、要继续优化销售策略，不断应对市场复杂的变化。 ②、要继续加强服务管理，强化服务质量。  ③、走出去战略。文化市场门店所处的位置，人流量较少，靠等客上门创造收益的想法，是不现实的。必须走出去营销，才能创造更多的客户。 

            ⑵、建立以客户为中心的服务体系：  ①．客户分析：建立客户信息档案库，根据服务反馈，分析日常销售情况。分析经营差异，提出改善方案。  ②．服务至上：销售员定期拜访老客户，善于倾听客户的意见，建立意见反馈信息库，并提出解决方案。秉承服务至上理念，创造更多的长期客户，为公司带来源源不断的效益。  ③．客户需求：维修人员每次上门服务，除了让客户填写意见反馈表，还要了解客户有哪些需求，并做好记录。这样，我们就可以根据客户的需求，调整我们的经营思路。  ④．统一说辞。对员工进行培训，在客户经常问到的问题上，回答统一。这样会给工作人员的解说化解原先随机应变的困难，避免尴尬。

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