近期，我国冷空气活动频繁，给百姓生活带来了一定的影响，对暴露在室外的太阳能热水器也是一个很大的考验。恶劣天气的到来，考验更多的是厂家的售后服务，这也是太阳能热利用行业一个老大难问题。以前，有的企业明确提出“
太阳能热水器，冬天好用是标准”。那么，面对今年可能更加变化多端的气候环境，太阳能热水器能否经得住考验？
进入10月下旬以来，我国大部分地区连续遭遇了5年来同期最强寒潮的袭击，北方多地出现雨雪大风和剧烈降温天气，而南方不少地区也出现了12℃~14℃的剧烈降温。在这样的恶劣环境下，就需要我们的太阳能企业使出看家本领了。
对此，业内相关人士指出，当前各家太阳能企业应当提前准备应急预案，应对寒冬等突发恶劣天气给
太阳能热水器正常使用带来的影响。造成故障的原因其实很简单，一是很多企业的产品质量不过关，为了谋取高额利润而偷工减料。二是一些企业未建立起完善的售后服务体系，产品出现故障后，维修不及时。
一、提前做好巡访 据了解，多年以来，全国各地频频发生在冬天由于气候变化、温度突降等原因引起的太阳能热水器故障，极容易给用户的正常使用带来较大的影响，主要表现为上下水管被冻裂，如果再出现冰雹雨雪天气，甚至还会造成真空集热管与水箱的爆裂。
在经历下乡热潮2010年，整个太阳能行业出现了的疲软，诸多中小企业一蹶不振，在夹缝中求生存，撇除市场和经济环境因素的影响，与现在越来越恶劣的天气因素也有一定的关系，权威天气专家早已警示今冬将是历史上千年一遇的寒冬！现实情况虽没有警示的那么严重，但寒冬的早早到来，切实地影响了我们太阳能热水器市场的销售。此时作为太阳能企业要正视现实，创造“温暖”，抵御“寒冬”。也是企业综合实力优越性得以体现的时机，特别是产品的科技力和售后服务的保障力。辉煌太阳能曾经打出15年保修的行业服务牌，深受当时对太阳能热水器还不熟悉的消费者褒奖，20年过去了，数百万的辉煌太阳能用户，享受了辉煌的优质售后服务。
一是产品科技力保障了太阳能安然度过寒冬。辉煌与南京航空航天大学技术战略联盟，以航天创新科技打造全新产品体系。先后开发的“一开就有热水”智能排空太阳能及“一键全自动”太阳能，针对使用的便利性和智能化，很好地解决了冬季
太阳能热水器使用问题；同时，辉煌针对城市和农村高端市场推出辉煌平板太阳能，拥有7项国家专利，具有在冬季无忧使用等诸多优点。
二是卓越的售后服务保障力。在正常的服务工作基础上，开展“温暖服务在辉煌”主题服务活动，与市场检修活动相呼应，在400电话的基础上，开通1部24小时直通手机，及时解决用户和经销商、工程商客户的各种需求，同时与各级销售商、工程商共享信息平台，更快、更好地反馈和处理问题。所以，寒冬并不可怕，可怕的是企业产品技术的“简陋”，“难以御寒”；可怕的是企业对待服务的态度和企业服务人员的“冷漠”。
如果高寒天气出现，企业要动员一切力量，提前做好冬季巡访，现在就对产品做些保护措施，防患于未然，胜于亡羊补牢。同济阳光太阳能每年都会组织专门的服务“突击队”，对用户的太阳能使用情况进行回访和检修，及时发现和解决产品在使用过程中出现的问题。同时，经过多年的积累也具备了应对突发天气和应急状况的解决方案。
太阳能行业资深评论员孙雷则认为，
太阳能热水器产品其本身就是一个靠天气好坏工作的，如果全国范围内出现大范围的降温天气，势必对于我们的太阳能产业是一个严峻的考验，它将考验我们企业的应急能力以及售后能力，如果企业在这方面上不及早做好功课，对于我们整个太阳能行业的后果很难想象。
