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Q:我到酒店时酒店前台说没有我的预订时怎么办?
A:如果您已经通过我们预订了此家酒店,并得到我方的确认,酒店前台就会有您的订单,您可以用订单上的名字查一下,如果还是没有,您可以与我们的预订中心联系,电话:7498666,由我们与酒店联系为您解决此事。
Q:我行程有变化,要更改/取消已预订的酒店怎么办?
A:如果需要更改/取消您的预订,请致电我们预订中心,电话:7498666,由我们客服人员给您处理。
Q:我想在酒店再多住几天怎么办?
A:如果您在酒店有条件上网的话可以直接修改延长您的订单,也可以电话通知我们的预订中心,电话:7498666。
Q:入住酒店时应注意的问题!
A:当您预订酒店时应以实际入住人的名字做预订。入住时您应以预订时登记的客人名字来办理入住手续,也就是说办理入住手续的客人姓名要与预订时登记的姓名一致。
Q:到达酒店后怎样得到预订的房间?
A:当您到达酒店后,在总台报您在预订单中填写的姓名,并说明:我有预订。酒店确认后会给您提供所预订的房间。