Q：我到酒店时酒店前台说没有我的预订时怎么办？

A：如果您已经通过我们预订了此家酒店，并得到我方的确认，酒店前台就会有您的订单，您可以用订单上的名字查一下，如果还是没有，您可以与我们的预订中心联系，电话：7498666，由我们与酒店联系为您解决此事。

Q：我行程有变化，要更改/取消已预订的酒店怎么办？

A：如果需要更改/取消您的预订，请致电我们预订中心，电话：7498666，由我们客服人员给您处理。

Q：我想在酒店再多住几天怎么办？

A：如果您在酒店有条件上网的话可以直接修改延长您的订单，也可以电话通知我们的预订中心，电话：7498666。

Q：入住酒店时应注意的问题！

A：当您预订酒店时应以实际入住人的名字做预订。入住时您应以预订时登记的客人名字来办理入住手续，也就是说办理入住手续的客人姓名要与预订时登记的姓名一致。

Q：到达酒店后怎样得到预订的房间？

A：当您到达酒店后，在总台报您在预订单中填写的姓名，并说明：我有预订。酒店确认后会给您提供所预订的房间。