• 发布日期：2018-10-02
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当时间的指针指向9月之后，属于房地产行业和家居建材行业的“金九银十”时期已然到来，年终的铃声也在等待着缓缓敲响。家居行业主战场正在转移、流量获取急需新渠道、加强体验和降本增效成重点、生产与营销互相制约、行业增速放缓、信息化系统不统一、跨界整合成常态……

值得思考的是，种种现象的产生将会对行业的未来发展带来什么样的启示？

「趋势一：定制家居红利增长逐步消失，家居行业加速从制造业转变为服务业」

之所以说定制家居行业红利正在逐步消失是有原因的。2017年，8家具有代表性的定制品类的营收增长率超过了30%，但在今年上半年的年报解读中，却只有2家企业的营收增长率超过30%，最低者只增长了15%。

家居行业正加速从制造业转变化服务业，企业第一步要做的就是通过完善“产品+服务+体验”，从而提高用户粘性。而对于多数企业来说，他们下一步的发展依据将会围绕服务力做文章，这一点将在下文继续展开。

「趋势二：行业由增量市场转向存量市场，大家居势能取决于品牌力、设计力、服务力」

到2018年，家居从业者的心中已经形成了一种共识——一二线城市的增量用户已经所剩无几，存量市场已经取代了增量市场成为了他们的重点关注对象，三四线、五六线的存量市场也在逐步增多，增量市场的规模性发展也受到了一定的阻碍。

相比增量市场，存量市场更为考验企业的产品力和创新力，这也恰恰给了家居企业发展品牌、提高创新理念、推出差异化产品，提供了充分的理由。

几乎所有企业都在加速从制造业向服务业转型。在这个过程中，企业必须建立起三大核心能力：一是品牌力，二是设计能力即产品创新能力，三是服务能力。

「趋势三：家居行业最后一公里服务能力将会加强，供应链价值被凸显」

近几年来，家居建材行业的跨界收购、跨界投资的事件屡见不鲜，再加上此前由阿里巴巴的曾鸣教授提出的“S2b”概念得到了广泛传播，在此背景下，不少企业都开始往共同的方向迈进——供应链。

通过线上获客引流、连接上游厂商，进一步形成家居行业的供应链体系，再通过线下b端加盟商和城市运营商为消费者提供服务，并且在仓储端、物流端、配送端、安装端为企业或个人提供支持……这些都是企业最后一公里服务能力的体现，也是很多企业在布局的重点方向。

无论是跨界做装修服务、收购物流平台，还是与更多的服务型企业展开合作，这些其实都是家居企业为了解决用户安装、售后、物流，甚至扛楼等“最后一公里”的服务需求而提供的解决方案。

在零售和物流行业，规模已经做大了的企业往往会将触角延伸到与用户更近的业务方向，比如在近期宣布将要提供安装配送一体化解决方案的百世物流等等。

一体化解决方案的出现既是为了满足用户的需求，也是为了满足自身业务发展的需要。在未来，离用户更近的企业会在用户心中建立更深、更紧密的联系。那时，既具备服务能力又具备完整的供应链能力的企业将会得到更好的发展。