当长者年纪渐渐增长，自然会出现生理上的变化，例如记忆力衰退、身体机能退化、病痛频多、动作缓慢等，生理上的变化，会为长者带来一些行为特征的改变。这些改变是老化过程中出现的正常现象，不过，由于长者的家人未曾经历老化，往往容易对长者的改变产生误解，并引起沟通问题。要协助长者培养健康的心理状况，必须先认识长者的心理特征。
　　1、由于长者受疾病或生理改变如视觉、听觉、嗅觉退化等影响，心理容易出现焦虑、退缩等。
　　2、长者累积了丰富的人生经验，令他们坚信自己的处事方法或对事物的看法是对的，容易造成自我中心，坚持己见。
　　3、长者在退休后，失去了经济基础，加上配偶离世、子女长大后各自成家立业而离开，往往令长者感到颓失依靠，缺乏安全感，于是会出现自我保护行为。
　　如果长者未能接受自己因老化带来的改变，或者家人未能作出配合，双方便容易产生误解，造成相处问题。